핏 애널리틱스, AI 커머스 미래 위한 독립성 회복 및 AI 쇼핑 어시스턴트 출시
김형석 기자
작성일 2026-06-03 18:01
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이는 2년 전 핏 애널리틱스 이노베이션이 스냅(Snap Inc.)에 인수된 후 경영진이 자체적으로 회사를 다시 인수하며 독립성을 회복한 결과다. 16년간 축적된 전문성과 데이터 인사이트를 바탕으로 개발된 AI 쇼핑 어시스턴트는 확장된 제품군 내에서 제공되는 최신 모듈이다.
핏 애널리틱스는 독립성을 확보한 후 과대 광고보다는 깊이 있는 기술 개발에 집중했다. AI 쇼핑 어시스턴트는 사이즈 및 핏 기술의 자연스러운 진화로, 사이즈 어드바이저인 핏 파인더(Fit Finder), 간편 사이즈 안내 핏 큐(Fit Cues), 강력한 데이터 포털 등을 포함한다.
최근 유럽 주요 소매업체들을 대상으로 진행된 제품군 모듈 테스트 결과, 방문자당 순수익 42.5% 증가, 의류 사이즈 관련 반품률 3% 감소, 신발 반품률 15% 감소 등의 성과를 보였다.
크리스토프 사바데(Dr. Christoph Sawade) 최고기술책임자(CTO)는 "단순히 데이터베이스 위에 LLM을 올리는 것이 아니다. 진정한 가치는 사이즈, 핏, 스타일을 실제로 이해하는 엔진에서 나온다. 20년간 이러한 구조화된 매핑을 구축해 온 것이 데이터를 형성하고 추천 엔진을 복합적으로 만든다. 그 결과, 핏에 대한 환각을 일으키지 않고 연중 가장 트래픽이 많은 날에도 견딜 수 있는 어시스턴트가 탄생했다"고 설명했다.
마르 메르카데(Mar Mercadé) 최고경영자(CEO)는 "소매업계의 에이전트 AI 추진은 쇼핑을 광고 경매로 만들고 있다. 브랜드는 노출을 위해 비용을 지불하고 쇼핑객은 비용이 지불된 것을 보게 된다. 우리는 3년 안에 온라인 쇼핑이 지금과는 완전히 달라질 것이라고 예측한다. AI가 그 변화를 주도하겠지만, 업계는 잘못된 방향으로 가고 있다. 현재는 중개, 유료 검색, 관련성을 완전히 우회하는 직접 구매 버튼에 집중하고 있다. 우리의 알고리즘은 처음부터 관련성과 최대 매치 정확도를 인코딩하여 첫 번째로 보는 제품이 올바른 제품이 되도록 한다"고 말했다.
핏 애널리틱스는 AI 쇼핑 어시스턴트를 기존의 '구글 쇼핑' 모델에 대한 직접적인 도전으로 포지셔닝하고 있다. 레거시 플레이어들이 '페이 투 플레이(pay-to-play)' 키워드 입찰에 집중하는 동안, 핏 애널리틱스는 16년간의 산업 경험을 활용하여 더 의미 있는 구매와 더 적은 반품으로 이어지는 인간적인 경험을 창출한다.
독립성을 되찾음으로써, 핏 애널리틱스 팀은 기업의 관료주의를 우회하여 20년간의 글로벌 반품 이면에 있는 '이유'를 이해하는 딥러닝 엔진 역할을 하는 컨시어지를 구축했다.
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